Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatňovania nárokov z vád tovaru a služieb zakúpených v svadobnom salóne MagicRoom.

2. Záručná doba

Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov. Pri zapožičaní vecí sa stav veci kontroluje pri odovzdaní a prevzatí podľa zmluvy o nájme.

3. Postup pri reklamácii

Reklamáciu je potrebné uplatniť osobne v našom salóne alebo písomne e-mailom. K reklamácii je potrebné doložiť doklad o kúpe a popis vady.

4. Vybavenie reklamácie

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Celý proces vybavenia reklamácie nepresiahne 30 dní.